赣州一市民装修高价订购微晶石 疑为山寨货

高价订购的微晶石出现质量问题

消费者：要求退货退款 商家：你退货我退给谁

6月23日，赣州市民申女士致电记者称，今年4月她花3万多元订购了一套微晶石线条，用于新房装修，还未使用就发现有开裂、起泡等问题，怀疑买到了山寨货，于是多次跟店家交涉，要求赔款或退货，但店家负责人总以各种理由推脱不予处理。

申女士告诉记者，今年4月，她在赣州建材大市场的赣州市盛豪建材有限公司欧神诺陶瓷店，花3.3万元订购了一套总长69.5米的微晶石线条，用于新房装修。订购时，店家一名曾姓负责人称所售的产品质量有保证，不会出现开裂、变形等情况。申女士说，5月10日，她来到新房查看装修进展情况，无意间发现一段半圆形的微晶石线条有明显裂痕，仔细查看后不仅有裂痕，还有多处刮痕和起泡现象。更令她感到意外的是，揭开两侧打磨后的边缘，发现微晶石外围竟是用透明的玻璃品粘贴上去的，玻璃上方还粘有一层薄纸制作花纹。发现质量问题后，申女士多次找到店家讨要说法，但一直没有进展。几经交涉，6月12日，店家负责人曾女士同意赔偿5000元钱，并让申女士将个人银行账号发送给她，答应一个星期内将钱汇入申女士的银行账户。然而，十几天过去了，商家至今没有汇钱，申女士多次上门交涉，曾女士总以各种理由推脱或避而不见。

当日上午，申女士带记者来到她位于章江南大道的新房，拿出这段有问题的微晶石线条给记者看。记者看到，这段微晶石线条呈半圆形，长约1米，外围有淡黄色的花纹，一眼看上去光亮润滑，但仔细看，确实能看到多处裂痕、刮痕和起泡现象。申女士怀疑买到了山寨货，店家又迟迟没有给予处理，随后她便带着这段有质量问题的微晶石来到章贡区工商局水南分局投诉。

时近中午，记者随工商执法人员和申女士来到赣州市盛豪建材有限公司欧神诺陶瓷店。店里一名工作人员称曾女士人在南康，曾女士在电话中回复说下午会到水南分局接受调解。为了解情况，记者拨通了曾女士的电话，她称会按照当时与申女士提出的赔偿方案处理，但现在自己没钱，等有钱后就会马上支付。申女士听后情绪十分激动，当即要求退货退款，不会再按照当时协商的5000元赔偿方案来解决了。不料，曾女士却说“你退货给我，我退给谁”，说完便挂断了电话。

截至记者发稿时，曾女士也没前往水南工商分局接受调解。工商人员表示，他们已介入处理，至于申女士所购的微晶石是不是山寨货，还有待相关部门检测后才能确认。（陈天仲 记者余书福）