O2O成撬动互联网家装的新支点 生死迷局谁能解？

据统计，仅2015年上半年已完成数十次资本引入：齐家网成功获得总额1.6亿美元的D轮融资、土巴兔揽获得2亿美元融资，有住网完成1亿元A轮融资、土拨鼠引入来自君润资本的5000万人民币融资、爱空间吸引小米旗下的顺为资本领投6000万元……

以上各类互联网家装平台热钱的涌入，让原本在“风口”处观望的传统家装企业如坐针毡。在“互联网+家装”即将迎来最血腥的特殊阶段，如何借助O2O的一对翅膀，凌越于“家装互联网平台”的战场之上，成为让传统家装行业饱受焦灼的难题。

浪潮汹涌——O2O成为撬动互联网家装的新支点

作为房地产链条中的末梢，传统家装产业，链条够长、市场够大，加上自身存在的种种弊端，一直以来被视为“最需互联网改造的行业”之一。

首先，传统渠道单一，竞争激烈。传统家装行业依旧处于原有模式的优化、升级阶段，线下渠道分散，渠道之间缺乏联系，既难形成全国性的影响力品牌模式，同时难以形成苏宁、国美等家电行业的强势渠道。

其次，电商冲击大，吞噬利润。无论以天猫、京东为代表的第三方电商，还是以美乐乐、齐家网为代表的自营家居电商，都在不断蚕食鲸吞线下家居品牌的市场容量，让市场竞争进入刺刀见红的肉搏阶段。

再次，行业口碑差，信任度低。传统家装行业猫腻多、信息不透明、价格泡沫、质量无保证等问题严重影响消费者对家装企业的信任，一些服务不正规，胡乱增项收费的装修公司难以从根本得到管制。

最后，“重”模式难满足“轻”需求。从选材、测量、运输、安装到支付皆需落地服务的传统家装模式极重，难以匹配现代人追求轻时尚的互联网购物体验，更难有满足80、90消费群体个性化的装修需求。

由于家装属于大额消费，消费者在购物过程中更注重线下购物体验。而O2O的核心正式在于通过调节线上线下的环节关系，在完善产业供应链及打通资源渠道的基础上，通过互联网获取信息、筛选服务到线上支付，实体店完成物流配送、测量定制到完成安装，打造优秀的购物体验，O2O模式成为了撬动传统家装行业的新支点。

荒岛求生——如何应对传统家居行业O2O之惑

或被迫、或主动，家装O2O的战场上出现了越来越多传统家装品牌的身影。在这片血腥四溢的商业战争中，一批传统企业如壮士断腕般试图借助互联网进行产业革新，然而豪情之下仍然难以掩饰来自于企业内部的困惑之心。

传统家装企业在O2O转型之路上主要存在以下三大困惑，这些困惑让传统家装玩家们在O2O前进之路上踟蹰不前。

困境1：自建电商VS入驻平台，何去何从？

分析 ：天猫、京东第三方电商平台流量入口多，进驻费用低，但传统家装品牌难以塑造品牌效应，对第三方平台依附性极强；而自建电商则相反，如果能完成前期平台搭建，解决线上引流，那么传统家装企业则可摆脱多方束缚，打造专属企业电商品牌。

困境2：线上线下冲突加剧，如何融合？

分析 ：当线下实体门店“撞上”线上流量平台，传统家装品牌更应权衡如何放大两者优势。线上电商平台创造了与生俱来的便捷性，线下实体门店则兜售更为重要的体验感，将Online及Offline的渠道资源及参与体验达成高度一致，才是家装O2O的关键。

困境3：O2O消费闭环如何形成？

家装O2O要真正形成一套完整的服务闭环，企业需要线上线下都完成资源配置、利益分配及各环节的完全打通。这意味着，从互联网的信息获取、流量导入、服务定制、在线支付，到实体店的上门测量、物流输送、定制安装、方案调整，再回归至网上的反馈评价、确认支付、消费习惯记录，各环节的畅通才能形成完整的O2O闭环。

电商救援——如何搭建一个全产业链的家装O2O平台？

摆摆网是南京区域内一家起步较早的家装O2O平台，其前身为一个聚合大量家装资源的信息技术运营公司，并在线下从事家装业务，因此对家装行业非常熟悉。2014年，摆摆网嗅到了家装O2O的潜在商机，试图向一个线上线下一体化运营的O2O平台转型。尽管拥有夯实的家装资源，但摆摆网苦于缺乏IT技术及电商运营经验，想要转型O2O举步维艰。2014年下半年，调整战略后的摆摆网选择与国内电商SaaS平台千米网合作。

借力于千米网的一体化的家装O2O行业解决方案，摆摆网首先搭建出一个DIY智能设计软件和建材家居类商品线上选购的电商平台。一方面，该平台支持多用户入驻，商家与装修公司可于平台内建立自己的3D网店，展示商品、提供商品模型下载、发布信息、品牌推广、团购促销等；另一方面，该平台支持消费者查询同城家居产品信息，选择心仪产品摆进自己的云家进行全景体验，还可以与同城的专业设计师、信誉商家沟通互动，装修选家居的繁杂过程在这里变得既轻松、直观又有趣。

最终，基于千米网家装O2O行业解决方案，摆摆网开创家居行业线上3D全景体验＋线下实物比对购买的全新O2O购物体验平台。

对于传统家装企业和有志于整合家装行业的人来说，千米网的一体化的家装O2O行业解决方案能够帮助各类家装企业自主搭建B2B2C平台，让其挣脱技术开发及第三方电商的禁锢，通过线上社区内容引流及线下实体店消费体验，形成全流程无缝O2O消费闭环。

在O2O这片广袤的战场中，相较于餐饮、家政、美甲、打车等垂直行业，家装行业显然更加传统、更加复杂、产业链更加冗长。无论家装行业经历了何种商业创新、产品迭代，究竟应回归家装O2O服务的本质之中，让产品从心出发，调和好线上线下关系，抓准消费者的痛点痒点，创造极致的消费体验，这才是互联网家装O2O最终的归宿。