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是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。
主要有以下8项：
（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；
（2）房屋设备、设施的管理；
（3）环境卫生的管理；
（4）绿化管理；
（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；
（6）车辆道路管理；
（7）公众代办性质的服务；
（8）物业档案资料的管理.
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