顾客在超市内购物，携带的手提包突然被一女盗贼抢走，受害人连声呼救，抱着孩子拼命追赶。面对此情此情，超市内的保安以及工作人员竟无一人施以援手，三天前，大润发赣州店发生了这样荒唐的一幕。事后消费者找到大润发讨说法，大润发却称“积极配合警方调查，由第三方划定责任”。消费者对此感到愤怒，称“这样的购物环境怎能让人放心购物？”
商场购物包被抢 店员熟视无睹
据消费者李先生回忆，11月3日12时许，他和妻子在大润发超市赣州店购物，付完钱后他们将购物车推出超市，李先生去了洗手间，妻子抱着孩子留在距离服务台1—2米处。令人意想不到的一幕发生了：一名陌生中年女子从侧面突然窜出，直接将李先生妻子的红色手提包抢走，李先生妻子反应过来后，大呼“抓小偷”，并抱着孩子往前追。然而令人寒心的是，不管是大润发的工作人员还是旁边的消费者，见此情景，竟无一人追赶或上前阻拦，女盗贼就这样逃之夭夭。李先生说，手提包内有几千元现金、一部手机、数张银行卡及其一些文件，损失一万元左右。
“光天化日在超市内被抢夺，而抢夺的人既然能从距离出口8-10米的距离全身而退，让我们不得不怀疑超市的安防措施。”提起超市购物手提包遭抢的那一幕，消费者张先生甚是激动和气愤。
“商场态度冷漠令人心寒”
李先生告诉记者，事发后，他找到大润发客服部交涉，工作人员叫他自己报警处理，态度冷淡。李先生只好向赣州南外派出所报案，随后警方调取了超市的监控。
接下来的几天里，李先生希望大润发能给一个合理的说法，但大润发只表示积极配合警方调查，不做任何赔偿。
“在一个知名的超市内发生如此严重的事件，而超市却以这种毫无担当的冷处理方式让我无法容忍。”超市方面处理问题的态度让李先生感到气愤。李先生认为，作为一名顾客在超市内购物时，理应享受人身、财产安全不受损害的权利，出了意外，超市理应承担赔偿责任。
大润发：“我们积极配合警方调查”
李先生的说法是否属实？11月6日，记者就此事采访了大润发赣州店客服部一郭姓课长，她向记者表示，顾客在大润发购物被抢，他们也感到非常抱歉，已经向当事人致歉。事发当时大润发保安及工作人员为何不施以援手？郭课长解释称，当时正值中午，是交接班之时，各个岗位只有一名工作人员，而且工作人员也没有听到呼救声，顾客被抢的地点在商店街区域，离服务台较远。至于赔偿一事，郭课长表示，目前警方已介入调查，大润发方面会积极配合警方处理，只字不提赔偿事宜。最后，郭课长表示，如果有第三方(比如通过法律途径)划定大润发负有责任，那么他们会积极配合。
律师：大润发应当尽到安全保障义务
对此，中矗律师事务所一律师告诉记者，根据《侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”
大润发超市是否需要承担责任就要依据超市是否尽到了安全保障义务，如果超市没有尽到合理的安全保障义务，则超市应当承担相应的补充责任。
记者付婷报道
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